Пратки без ID: Как да идентифицираме вашата пратка?

При извършването на онлайн поръчки от чужбина е от съществено значение да бъдат правилно попълнени адресните данни. В Donesimi.com предоставяме инструкции за правилното попълване на данните, като включваме адреса на нашия склад в съответната държава и настоятелно препоръчваме клиентите да посочват своя идентификационен номер (ID). Точно по този номер ние идентифицираме кой е собственикът на пратката.

Важно е да знаете, че в някои случаи се случва пратките, пристигнали при нас, да не са адресирани правилно. Това може да се дължи на грешки от страна на потребителите при попълването на адресите си, грешки от страна на изпращача (ако е физическо лице) или дори на технически затруднения (например отпечатване на секцията в черен цвят върху черен фон).

В такива ситуации, когато не сме сигурни кой е собственикът на дадена пратка, ние предприемаме следните стъпки:

1. Проверка на фактурата: Отваряме пратката и преглеждаме фактурата от онлайн магазина, ако такава е приложена. Това ни помага да определим получателя на пратката.

2. Проверка на електронната поща: Проверяваме нашата електронна поща за всяко запитване от клиент, което може да се отнася до артикул, съответстващ на пратката без ID.

3. Публикуване на информация: Ако не успеем да идентифицираме собственика на пратката след извършването на гореспоменатите стъпки, правим снимка на пратката и я публикуваме в секцията "Пратки без ID" на нашия уебсайт. Важно е да отбележим, че само регистрираните потребители имат достъп до тази страница.

В момента, в нашия склад имаме общо 13 пратки, които не са били идентифицирани.

Моля, посещавайте редовно тази страница, ако имате въпроси за пратката си, която не е пристигнала.