Често задавани въпроси »



Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player



1. Как работи услугата?

След регистрация в Donesimi.com:

• получавате индивидуален, реален адрес в Лондон, Великобритания и уникално ID

• на този адрес може да изпращате ваши пратки, закупени онлайн, попълвайки данните, които сме ви предоставили по определен начин; 

• след като пристигнат пратките ви на адреса в Англия, ние ги транспортираме до офис на Еконт в България или до избран от вас адрес.


2. Защо ми е необходим адрес в Англия?

Поради голямата конкуренция на производители и търговци в Западна Европа, онлайн търговията набира все по-голяма сила. Условията за закупуване на стоки от онлайн магазини като www.Еbay.co.uk и др. са много по-изгодни от тези на същите стоки и производители предлагани в България. Не всички сайтове и продавачите в тях обаче изпращат стоките извън Великобритания, или ако го правят, цената за услугата на пращане в повечето случаи е значително завишена.

С регистрацията в Donesimi.com вие получавате адрес, който посочвате като адрес за доставка при онлайн покупката си. На него продавача изпраща пратките. Много продавачи предлагат безплатни доставки до Лондон.


3. Какво да направя, за да си купя нещо?

За да си закупите дадена стока трябва:

• да изберете онлайн магазина от който ще пазарувате (примерни магазини тук),

• да проверите начините за плащане на стоката

• ако са налице всички необходими критерии (карта за разплащане и наличната сума), да заплатите на продавача сумата за стоката и сумата за доставка до адреса в Лондон,

• като адрес за получаване да попълните адреса ви в Лондон (той се генерира индивидуално за вас след регистрацията ви в Donesimi.com. Ако вече сте регистриран, можете да намерите адреса в полето "Моите адреси")



4. Колко време ще чакам докато получа пратката си от момента на закупуването от онлайн магазина?

1. За да получите пратката си, тя трябва да пристигне от Онлайн магазина, от който я купувате до адреса на Donesimi.com в Лондон. Обикновено това може да отнеме между 3-5 дена в зависимост от бързината на продавача.

2. След пристигането и в Donesimi.com (в Англия), вие получавате e-mail в момента на отчитане на пратката, както и данни за размер, килограми и снимка, до които имате достъп през профила ви в Donesimi.com .

3. След като влезете в профила си и се запознаете с пристигналите пратки, Вие можете да определите дали дадена пратка да пристигне на ваш адрес в България или към друг получател. Сроковете за доставка варират от 7 до 15 работни дни. Пратките тръгват от Лондон всеки вторник и петък (пратки обработени до 12 ч.).



5. За какво мога да използвам услугата?

Услугата е удачна за:

• покупки на облекло, обувки, детски дрехи

• телефони, лаптопи, фотоапарати

• специализирани професионални уреди, продукти и консумативи

• авточасти

• мотори, скутери и ATV-та


6. Как плащам за услугите на Donesimi.com?

Заплащането на услугата за транспорт става при получаването на стоката от куриера чрез "Наложен платеж" или от предварително захранена сметка (баланс) в Donesimi.com.

При извършване на "Поръчки"  сумата за закупуване на стоките (+ доставката до адрес в Лондон, ако има такава) се превежда предварително по банков път.


7. Колко ще ми струва услугата за доставката и регистрацията на адреса?

Регистрацията на адреса е безплатна.

Сумата на доставката е на база доставени килограми, като има две тарифи (два адреса):
- тарифа Премиум
- тарифа Икономична

За повече информация за ценообразуването погледнете раздел "Цени" и онлайн калкулатора.


8. Мога ли да застраховам пратката си срещу загуба?

Да! За пратки, които не са допълнително застраховани, отговорността на Donesimi.com за загубена пратка е ограничена до 35 лв. и само до преки щети и в рамките за обезщетение на килограм, определени в Раздел 6 от "Общи условия за за приемане, транспортиране и доставяне на пратки"

За пратки, които допълнително по ваше желание застраховате, се покрива стойността, в случай на загуба в размер на посочената от вас сума. 


9. Мога ли да застраховам пратката си срещу повреда?

Не! Donesimi.com е посредник между няколко куриерски услуги и поради тази причина, не може да носи отговорност върху това, кой от куриерите е повредил евентуално дадената стока.


10. Има ли право Donesimi.com да отваря пратките ?

Да! Donesimi.com си запазва правото да отваря пратки без ID с цел идентифициране на получателя или писма, за които има съмнения, че са с цел злоупотреба и биха навредили на правилното изпълнение на услугите.


11. Какво не мога да пращам?

Не може да използвате услугата за препращане на пратки:

• Които съдържат опасно вещество, стока или артикул, чието транспортиране е забранено или ограничено от IATA(Международна асоциация за въздушен транспорт), ICAO(Международна организация за гражданско въздухоплаване) или някоя държавна институция или друга организация, имащи отношение и правомощия по тази дейност;

• За които не е съставена митническа декларация, когато това се изисква по митническите разпоредби;

• Които Donesimi.com реши, че не може да транспортира безопасно или без нарушение на законовите изисквания (като животни, злато и сребро, валута, ценни книжа платими на приносител, скъпоценни метали и камъни, огнестрелни оръжия, части от такива оръжия и амуниции за тях, човешки тленни останки, порнография и забранени със закон наркотици/лекарства и други).

• Финансови документи удостоверяващи постоянен адрес или заявки за кредит.



12. Мога ли да използвам адреса си в Donesimi.com за получаване на финансови документи?

НЕ! При никакви обстоятелства не се разрешава изпращането на финансови документи до адрес на Donesimi.com. 

Donesimi.com си запазва правото да преглежда и връща на подателя писма от такова естество.

Всички опити за злоупотреби се предават на властите в Англия и България.


13. Какво е максималното тегло и обем, което мога да изпратя?

За всички пратки с тегло над 50 кг.изпратете запитване на e-mail info@donesimi.com за да ви предложим най-изгодните условия.


14. Ако купувам от името на фирма?

Ако сте представител на фирма и искате да получите фактура, просто отбележете това в раздела входящи пратки. Там ще имате възможност да попълните данните на фирмата, на която ще бъде издадена фактурата.

Фактурата се получава по пощата и е за сумата на доставката от Лондон до БГ + допълнителните услуги към тях, ако има такива.


15. Donesimi.com издава ли фактури?

Да! Фактурите се получават при поискване от страна на клиента.


16. Как да си поръчам от ebay.co.uk?

1. Регистрирате си адрес в Donesimi.com

2. Регистрация на PayPal - Ръководство

3. Използване на Ebay.co.Uk - Ръководство

4. След като имате всички необходими регистрации за да пазарувате онлайн процедурата е следната :

• Избирате стока от Ebay.Co.Uk

• Участвате в търг (BID) за спечелването или я купувате на момента (Buy Now)

• Плащате стоката по указания от продавача начин (примерно PayPal)

• Ако вече сте задали при регистрацията на акаунта си в Ebay.co.uk адрес за доставка на Donesimi.coм, стоките ще бъдат изпратени на него. • Ако имате друг зададен адрес, може да добавите в акаунта си в Ebay.co.uk адреса ви от Donesimi.com, като задължително посочите и Section-а (индивидуалният ви номер).

• След като стоката ви пристигне в Офиса на Donesimi.com в Лондон, вие получавате e-mail за това. От акаунта си в Donesimi.com решавате дали да бъдат направени други специални изисквания от вас или да бъде препратена веднага стоката. 

• Получавате пратката си на адреса, който сте посочили или в офис на Еконт в рамките на посочените срокове за доставка.



17. При пазаруване от онлайн магазин съм задължен да предоставя телефон. Кой телефон да предоставя?

Можете да използвате служебния телефон на Donesimi.com - телефон 079 03992660.

При регистрация в eBay.co.uk можете да използвате мобилен телефон в България във формат 088 XXX XXX.


18. Сайта, от който бих искал да пазарувам не приема пощенски кутии (PO Boxes).

Адресите, които Donesimi.com Ви предоставя, са реални, а не пощенска кутия. 


19. Мога ли да изпращам до адреса си в Donesimi.com стоки от друга държава, като Китай или САЩ?

Да. Можете да изпращате стоки от всяка точка на света.

Ако при пристигането на стоката в Англия се окаже, че тя понадлежи на митническо облагане, на адреса Ви ще бъдат изпратени инструкции как да заплатите задълженията.

След като заплатите и освободите стоките от митници, те ще пристигнат до адреса Ви в Donesimi.com, с след това препратени до Вас.


20. Когато използвам адреса в Amazon.co.uk, сайта ми предлага друг адрес?

Игнорирайте предложението и използвайте посочения от Donesimi.com адрес.


21. Каква информация събира Donesimi.com и как са защитени данните ми?

Вашите лични данни са защитени съгласно Закона за защита на личните данни.
Информация събирана към момента:

- 3 имена / име на фирмата (ЕИК, адрес на фирмата, МОЛ)

- Адрес за доставка

- Телефон за връзка

- e-mail


22. Как се обединяват пратки в donesimi.com?

Обединяването на пратки се изразява в следното:

АКТУАЛНА ИНФОРМАЦИЯ ТУК!


 
Условия за ползване      Права и задължения      Свържете се с нас      Пратки без ID 7